I Parking, Taxi & Passenger Services har vi ansvaret for en lang række serviceopgaver i passagerrejsen gennem lufthavnen. Vi beskæftiger os samtidig med afvikling af taxikørsel fra lufthavnen, cruise-trafik og drift af lufthavnens parkeringsanlæg. Vi hjælper passagerne med stort som småt ude i terminalerne, og er ansvarlige for den daglige drift - helt fra metrodør til flydør - bortset fra Security. Som gode værter, sikrer vi et frit flow og sørger for, at passageren får en god rejseoplevelse.

Du har som afløser hos os stor indflydelse på den gode passageroplevelse, når du opsætter kø struktur og styrer passager flowet i terminalerne. 

Om at være Servicekoordinator

Som servicekoordinator skaber og faciliterer du en god rejseoplevelse for vores passagerer i check-in terminalerne, samt i transitområdet og ved paskontrollen på Airside. Du er lufthavnens øjne og ører i en dynamisk hverdag, hvor du med proaktivitet og hurtig handling er med til at gøre en forskel for alle vores rejsende. Du holder overblik i en travl hverdag, og yder en høj service i et selvstændigt arbejde. 

Som afsløser kan du få timer fordelt på både de tidlige morgentimer, dagvagter og nattevagter. Det er vigtigt, at du har det godt med at stå meget i løbet af dagen, og er glad for at få ”skridt på kontoen”. 

Vi ser frem til, at du hjælper os med:

• Koordinering og opsætning af kø set-up til check-in, security og paskontrollen
• Stor kundekontakt med fokus på service og information
• Kontakt til handlere og flyselskaber
• Iværksætte handlingsplaner under unormal drift (særlig kø, strejke, systemnedbrud mm.)
• Assistere ved oplæring af nye medarbejdere i Service Team

Du samarbejder til dagligt med et Service Team, hvor I sammen koordinerer opgaver og pauseafvikling. Derudover arbejder du tæt sammen med eksterne samarbejdspartnere og med dagens Duty Manager, som du planlægger dagens opgaver med. På travle dage har vi mere end 100.000 passagerer i lufthavnen med forskellige nationaliteter og kulturer. Derfor er gode kommunikationsevner på både dansk og engelsk en nødvendighed, samt, at du finder det naturligt at omgås nye mennesker.

Om hvordan du lykkes i jobbet

Du lykkes i jobbet på den korte bane, når du er nysgerrig på dine opgaver i driften, og har mod på at kaste dig ud i det – mens du lærer hen ad vejen. Når du er landet sikkert i jobbet, og skaber relationer til vores samarbejdspartnere og til dine nye kollegaer. 

På den længere bane lykkes du, når du har et indgående kendskab til de forskellige opgaver i driften, og kan handle proaktivt for at sikre et godt flow og en optimal drift. Når du foreslår procesoptimering og ser løsninger for aktuelle udfordringer. Du går forrest som rollemodel for vores Service Team, og kan give nye medarbejdere i teamet en indflyvning i rollen. 

Din kuffert er pakket med gode koordinerings- og serviceevner. 

Om afdelingen/kollegerne

Du bliver en del af en afdeling, hvor der er godt humør og stor dedikation til den gode service. Her byder hver dag på nye udfordringer, mens vi sammen arbejder for at sende vores passagerer afsted en god rejseoplevelse. I rollen som servicekoordinator arbejder du meget selvstændigt, men i løbet af dagen omgås du både kollegaer og passagerer, og kan sparre med dagens Duty Manager.

Om Alexander, din nye leder

Jeg værdsætter tillid meget højt, hvorfor det er vigtigt for mig, at vi løbende snakker sammen – uanset om det er for en god sparring, eller til en hyggelig frokost i kantinen. 

Har du lyst til en masse ansvar, så giver jeg det gerne – og vil gøre mit bedste for, at du trives i rollen. 

Som leder og person er jeg afslappet, og tror på, at vi bedst opnår vores mål med en positiv tilgang og et smil.

 
Om os | Hvad tilbyder vi

Som afløser vil du som udgangspunkt være ansat på en nul timers kontrakt, og du vil blive indkaldt efter behov og belastning. De konkrete arbejdstider kan derfor variere. 

I CPH er du en del af en helt særlig atmosfære og et samfund, hvor vi hver dag arbejder engageret for, at vores passagerer får den bedste rejseoplevelse.

Udover frokostbuffet og pension tilbyder vi:

• Fri parkering, cykelservice (i arbejdstiden), bilrengøring og gode rabataftaler 
• Fysioterapi og træningslokale, yoga, rådgivning fra træner mv. – hvis du har interesse
• Sundhedssikring – børn er dækket automatist. 
• Individuelle udviklingssamtaler – så du bliver ved med at synes det er sjovt at være her.

Om ansøgningen | Stig ombord på dit nye job

Vi ser frem til at læse din ansøgning, så send den gerne snarest muligt og senest søndag d. 22. juni. 

Har du spørgsmål til jobbet inden da, kan du ringe eller sende en mail til Duty Manager, Alexander Uhlig – 31 22 18 73 og alexander.uhlig@cph.dk.

Bemærk vi modtager desværre ikke ansøgninger per e-mail. 

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive politigodkendt, ligesom du skal kunne opretholde politigodkendelsen gennem hele din ansættelse.