Effektive passagerprocesser er en afgørende del af den oplevelse, passagererne møder i Københavns Lufthavn (CPH). Med stigende passagertal samt en række større bygge- og optimeringsprojekter, der allerede er i gang og fortsætter i de kommende år, har vi brug for flere kræfter i Passenger Journey Optimization. Derfor søger vi tre nye specialister til henholdsvis Security & Paskontrol, Boarding og Ankomstprocessen.

Om teamet

I Passenger Journey Optimization (PJO) er vi ansvarlige for taktisk og strategisk udvikling og optimering af passagerprocesserne til gavn for både passagerer, handlere og flyselskaber. Det gør vi med udgangspunkt i data, indsigter samt operationelle observationer og analyser. Vi designer og definerer effektive passagerprocesser til fremtidens lufthavn.

Vi arbejder på tværs af vores specialistområder, der dækker den samlede passagerrejse. Områderne spænder over Ankomst til lufthavnen, Check-in, Security & Paskontrol, Boarding, Transfer og Ankomst hjem fra rejsen.  

Om at være Senior Specialist i PJO

Som Senior Specialist får du en central rolle i udviklingen og optimeringen af passagerprocesser med fokus på effektiv drift, korte ventetider og høj passagertilfredshed. Vi søger tre specialister for at imødekomme den vækst, vi ser ind i. Med udgangspunkt i dine faglige kompetencer og interesseområder vil du få ansvar for enten Security & Paskontrol, Boarding eller Ankomstprocessen.

Vi ser frem til, at du bidrager med at:

• Sikre effektive passagerprocesser ved at udvikle og optimere passagerprocessen i bygge-, vedligeholds- og optimeringsprojekter
• Planlægge design, analyse og udrulning af nye koncepter
• Optimere og udvikle driftsprocessen ved digitale løsninger for en mere effektiv proces med høj passagertilfredshed
• Monitorere data og indsigter på området, som danner basis for optimeringer

Om dig 

Du trives med at løse komplekse procesudfordringer og svære forandringsledelsesopgaver i et miljø med mange interessenter, som skal tilgodeses. Du arbejder analytisk med data og insights for at kunne stille krav til den bedste passagerproces. Du har erfaring med at planlægge design, analyse og udrulning af nye koncepter selvstændigt, og kan formidle professionelt både skriftligt og mundtligt.

For at komme i betragtning til stillingen forventer vi, at du har:

• En stærk værktøjskasse indenfor procesdesign og ekspertise i at optimere og udvikle processer i komplekse miljøer
• En videregående uddannelse og/eller 3-5 års erfaring med procesoptimering i luftfart eller tilsvarende branche
• En analytisk tilgang til dit arbejde og trives ved at arbejde datadrevet og struktureret
• Gode kommunikationsevner og kan formulere design og visioner skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk

 
Om os | Hvad tilbyder vi?

I Københavns Lufthavne A/S er vores kultur funderet i stærke værdier, som præger måden, vi samarbejder og udvikler os på. Med mere end 100 års erfaring står vi midt i en spændende transformation, hvor vækst, digitalisering og grøn omstilling går hånd i hånd med fokus på trivsel og ansvarlighed.

Ud over frokostordning, telefon og it-udstyr tilbyder vi blandt andet:

• Gratis parkering og cykelservice
• Fysioterapi og træningsfaciliteter
• Sundhedsforsikring – Børn er dækket gratis

Om ansøgningen | Stig ombord på dit nye job

Vi ser frem til at modtage din ansøgning, som du bedes sende snarest muligt og senest den 26. april. Skriv gerne hvilken af de tre stillinger (Security & Paskontrol, Boarding eller Ankomst-processen), som du tiltrækkes mest af.

Vi modtager kun ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke pr. mail.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Director, Passenger Journey Optimization, Camilla Vedel på mail camilla.vedel@cph.dk

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive politigodkendt og opretholde godkendelsen gennem hele din ansættelse. Derudover forventes det, for at arbejde i Københavns Lufthavne, at du begår dig komfortabelt på dansk - både skriftligt og mundtligt.