Skal du være ansvarlig for videreudvikle Danmarks bedste salgs- og serviceakademi i Københavns Lufthavn – barselsvikariat 12 måneder  

CPH HOST er en digital lærings- og kommunikationsplatform, som hjælper lufthavnens 56 specialbutikker, 39 F&B-enheder, 6 kiosker og 6 TAX FREE-enheder med at kapitalisere på den lukrative base af købestærke rejsende. Værktøjet indeholder en række lufthavnsrelevante kurser, som sikrer, at samtlige 2.000 medarbejdere i Copenhagen Airport Shopping Centre (CASC) får en god onboarding og en lufthavnsspecifik servicetræning.  

Vi er på udkig efter dig, som evner at drive og videreudvikle vores eksisterende digitale salgs- og kommunikationsplatform CPH HOST (Actimo) – og som samtidig kan styrke samarbejdet og relationerne til både interne og eksterne stakeholders i relation til CASC.  

Om at være Training Partner  

Du har ansvaret for at drifte og videreudvikle CPH’s service akademi til de butiksansatte i shopping centret, hvor det væsentlige er at skabe exceptionelle shoppingoplevelser og øget omsætning. 

Du formår at skabe nære relationer til butikscheferne i CASC, således at disse og deres medarbejdere motiveres til at anvende CPH HOST. Du videreudvikler lærings- og kommunikationsplatformen og gør det relevant og interessant for butikslederne. Samtidig har du selv en klar idé om, hvad der kendetegner "service excellence” i en lufthavnskontekst. 

Vi ser frem til, at du bidrager med: 

• Daglig drift af CPH HOST 
• At sikre, at medarbejdere engagerer sig i træningen og gennemfører den succesfuldt 
• Planlægning og eksekvering af små som store events for medarbejderne i CASC 

Du arbejder tæt sammen med andre afdelinger i lufthavnen for at sikre, at nyheder og information kommer rettidigt ud til medarbejdere i CASC. 

Om hvordan du lykkes i jobbet  

Som person brænder du for at gøre en forskel og har fokus på at inspirere og motivere medarbejderne i CASC. Du drives af at skabe synlige resultater og skabe et positivt arbejdsmiljø. Du trives med at tænke innovativt og finde nye kreative måder for at opnå disse resultater.  

Du lykkes på den korte bane, når du: 

• Hurtigt opbygger et stærkt netværk i CPH og etablerer tæt dialog med Unit Managers samt relevante stakeholders, og derigennem skabt en solid platform for fremtidige projekter og initiativer 
• Får godt styr på at navigere i CPH Host og forstår, hvordan du bruger programmet effektivt i dit daglige arbejde 

På den længere bane lykkes du, når du: 

• Inden for de første 4 måneder er godt i gang med arbejdet med at opnå og følge op på vores KPI’er
• Opnår konkrete resultater med at optimere træningsprogrammerne og engagementet i CPH HOST, samt bidrager til at styrke de interne processer 
• Bidrager til at skabe et stærkt og effektivt samarbejde på tværs af afdelinger og driver initiativer, der forbedrer medarbejderengagement og performance over tid

Med i bagagen har du en track-record med udvikling og drift af salgs- og kommunikationsværktøjer (digitale træningsprogrammer) fra en større virksomhed. Har du kendskab til Actimo er det klart en fordel. Du følger med i de nyeste og mest effektive salgsteknikker, som både resulterer i øget omsætning og tilfredse kunder. Hertil kan du dokumentere erfaring med at håndtere og balancere ønsker fra mange forskellige stakeholders i et komplekst økosystem.  

 
Om afdelingen  

Vi har en stærk teamånd, vindermentalitet og et godt sammenhold i afdelingen, som består af forhandlere og Business Partners for butikkerne og restauranterne, og vi glæder os til at byde dig velkommen som kollega. 

Du vil som Training Partner blive en del af Airport Sales (APS), som driver CASC. Du vil sammen med dine kollegaer kontinuerligt søge at udvikle en ekstraordinær kundeservice og optimere udvalget af butikker og spisesteder, således det afspejler passagersammensætningen og aktuelle trends i lufthavnen.  

Om Åsa, din nye leder  

Jeg sætter klare mål og forventninger, og kan lide at arbejde med 6-måneders handlingsplaner samt fælles KPI'er. Jeg tror på empowerment, det gør jeg gennem en inkluderende og understøttende ledelsesstil. Herudover er jeg gennemsigtig i de beslutninger, jeg tager, og jeg opmuntrer til feedbackkultur.  

Om os | Hvad tilbyder vi  
 

Du bliver en del af en helt særlig atmosfære og en organisation, der hver dag arbejder engageret for, at vores passagerer får den bedste rejseoplevelse. 

Udover frokostbuffet, pension og IT-udstyr tilbyder vi 

• Frihed til planlægning af dine opgaver – det betyder for eksempel, at du har mulighed for at arbejde hjemmefra efter aftale med din leder  
• Fri parkering, cykelservice (i arbejdstiden), bilrengøring og gode rabataftaler  
• Fysioterapi og træningslokale, yoga, rådgivning fra træner mv. 
• Sundhedssikring – børn er dækket automatisk 
• Individuelle udviklingssamtaler. 

Om ansøgningen | Stig ombord på dit nye job  

 
Vi ser frem til at læse din ansøgning, så send den gerne snarest muligt og senest d. 30. april. 

Vi modtager kun ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke pr. mail. 

Har du spørgsmål til jobbet inden da, kan du sende en mail til Head of Sales & E-Commerce, Åsa Söderberg – aasa.soderberg@cph.dk   

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive politigodkendt, ligesom du skal kunne opretholde politigodkendelsen gennem hele din ansættelse.