Airport Infrastructure & Services

Kastrup

Vil du være en del af frontlinjen i en lufthavn, der aldrig står stille?

Som Frontline Operatør spiller du en vigtig rolle i at sikre, at lufthavnens tekniske infrastruktur fungerer døgnet rundt, året rundt. Du bliver første kontaktpunkt for en bred vifte af kunder og samarbejdspartnere og er med til at sikre hurtig og effektiv håndtering af tekniske hændelser. Rollen giver dig en central plads i et dynamisk driftsmiljø, hvor din indsats er afgørende for både operationen og passageroplevelsen.

Din nye rolle

Som Frontline Operatør er du omdrejningspunkt for håndtering og koordinering af tekniske henvendelser og hændelser. Stillingen er på 3-holdsskift, og du bliver en vigtig del af den bemanding, der sikrer drift og support af lufthavnens tekniske infrastruktur 24 timer i døgnet, 365 dage om året.

Du er den første stemme, vores kunder møder, når der opstår tekniske udfordringer, og du sikrer, at opgaver prioriteres korrekt, kommunikeres videre til de rette teknikere og følges til dørs.

Dine vigtigste opgaver bliver at:

• Være første kontaktpunkt for flyselskaber, groundhandlere, myndigheder, lejere og kolleger på tværs af CPH
• Modtage og håndtere fejlmeldinger fra forskellige systemer og dispatch'e opgaver til teknikere
• Prioritere og følge op på tekniske hændelser i samarbejde med kolleger og samarbejdspartnere
• Overvåge og understøtte kritisk infrastruktur og tekniske installationer
• Opdatere og vedligeholde information i systemer som SAP, ServiceNow og Microsoft Teams
• Sikre korrekt registrering og dokumentation af hændelser og opgaver
• Bidrage til optimering af processer og udvikling af smartere arbejdsgange

Din nye afdeling

Du bliver en del af Technical Maintenance Operations Center som er en del af frontlinjen i lufthavnens tekniske drift. Her er du med til at sikre stabil drift i et komplekst og dynamisk miljø og fungerer som det naturlige bindeled, når lufthavnens samarbejdspartnere har brug for hjælp til tekniske hændelser.

Teamet er på en spændende digitaliseringsrejse med fokus på smartere arbejdsgange og øget værdi for både kunder og kolleger. Samtidig er vi en del af en historisk vækstperiode, hvor vi understøtter lufthavnens udvikling, mens driften fortsætter uforstyrret.

Airport Infrastructure & Services

Technical Maintenance Operations Center er en del af Airport Infrastructure & Services, som sikrer drift, vedligehold og udvikling af lufthavnens tekniske anlæg, bygninger og installationer.

En velfungerende lufthavn kræver en stærk og pålidelig infrastruktur. Derfor arbejder vi med både langsigtet planlægning og løbende vedligehold for at sikre stabile rammer for passagerer, flyselskaber og samarbejdspartnere. Døgnet rundt overvåger og understøtter vi kritisk infrastruktur og er en vigtig del af den operation, som holder CPH i gang. Selvom de færreste ser os, er vi dem, som alle regner med.

Om dig

Du trives i et miljø med højt tempo, mange kontaktflader og skiftende prioriteringer. Samtidig er du serviceminded, struktureret og god til at bevare overblikket.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra en koordinerende rolle i et drifts- eller servicemiljø
• Har en proaktiv tilgang og naturlig sans for opfølgning
• Arbejder struktureret og har blik for detaljen
• Har et stærkt servicegen og god forståelse for kundernes behov
• Har erfaring med procedurer, instruktioner og aktionskort
• Har kendskab til SAP, ServiceNow og Microsoft Teams
• Kommunikerer professionelt på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
• Erfaring fra lufthavnsmiljø, facility management eller andre komplekse driftsmiljøer samt teknisk indsigt/baggrund er en fordel.

CPH som arbejdsplads

Københavns Lufthavne er en by i byen. Her arbejder tusindvis af mennesker på tværs af fagligheder og virksomheder for at holde lufthavnen i gang – døgnet rundt, året rundt.

Hos os indgår du i et fællesskab, hvor der er et tæt samspil mellem drift og udvikling. I mere end 100 år har vi forbundet mennesker og kulturer og er en vigtig del af Danmark som internationalt knudepunkt. Samtidig udvikler vi fremtidens lufthavn med fokus på digitalisering, grøn omstilling og tæt samarbejde.

Hvad vi tilbyder

I CPH gør vi os umage for at skabe gode rammer om din hverdag.

Du bliver en del af et engageret team med stor betydning for lufthavnens drift. Her får du mulighed for at arbejde tæt på operationen, udvikle dine kompetencer og bidrage til den fortsatte udvikling af CPH's tekniske infrastruktur.

Du får adgang til medarbejdergoder, der både gør arbejdslivet lettere og giver balance i hverdagen. Det gælder blandt andet attraktive barselsvilkår (uanset køn), sundhedsforsikring for dig og din familie, pensionsordning, gratis parkering, gode transportmuligheder samt træningsfaciliteter og adgang til sundhedscenter.

Yderligere information

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte helle.normann@cph.dk. Vær opmærksom på, at der ikke besvares spørgsmål om status på rekrutteringen.

Vi ser frem til at modtage dit CV. Ansøgninger modtages kun via vores rekrutteringssystem.

Ansøgningsfrist

Vi ser frem til at modtage din ansøgning, som du bedes sende snarest muligt og senest den d. 27. september. Vi læser løbende ansøgninger.

Vi skaber forbindelse til verden 

CPH har i mere end 100 år forbundet mennesker og kulturer. Vi sender danskerne ud i verden og byder verden velkommen til Danmark. På tværs af CPH og i samarbejde med vores partnere udvikler vi fremtidens lufthavne. Sammen skaber vi ansvarlig vækst gennem sikker og stabil drift, digitalisering og gode passageroplevelser. 

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive politigodkendt og opretholde godkendelsen gennem hele din ansættelse.

Læs mere om hvordan det er at være medarbejder hos os på cph.dk/job.